Sebagai profesional bisnis, hampir pasti Anda akan diminta untuk berpartisipasi dalam negosiasi dari waktu ke waktu, terlepas dari jabatan atau industri Anda. Nyatanya, kemungkinan besar Anda sudah lebih sering berpartisipasi dalam negosiasi daripada yang Anda sadari. Menegosiasikan tawaran pekerjaan, meminta kenaikan gaji, meminta kenaikan anggaran, membeli dan menjual properti atau peralatan, dan menutup penjualan dengan pelanggan hanyalah beberapa contoh dari banyak kesepakatan yang mungkin Anda ikuti. Di luar profesional pengaturan, Anda juga cenderung melenturkan keterampilan negosiasi Anda dalam kehidupan pribadi Anda. Jika Anda tidak yakin dengan kemampuan Anda untuk mencapai kesepakatan yang efektif atau ingin meningkatkan hasil negosiasi di masa depan, ada beberapa keterampilan yang Anda butuhkan di gudang senjata Anda. Menginvestasikan waktu dan energi untuk mengembangkannya dapat mempersiapkan Anda untuk memaksimalkan nilai yang Anda dan rekan Anda tinggalkan di meja perundingan. Berikut adalah daftar enam keterampilan penting untuk menguasai seni negosiasi, beserta cara-cara untuk mengembangkan pengetahuan dan kepercayaan diri Anda. Komunikasi Untuk mencapai hasil ideal Anda di meja perundingan, penting untuk mengomunikasikan dengan jelas apa yang ingin Anda tinggalkan dan di mana letak batasan Anda. Keterampilan komunikasi yang efektif memungkinkan Anda untuk terlibat dalam diskusi sipil dengan negosiator lain dan bekerja menuju solusi yang menyenangkan. Membuat kesepakatan secara alami membutuhkan memberi dan menerima, jadi penting untuk mengartikulasikan pikiran Anda dan secara aktif mendengarkan ide dan kebutuhan orang lain. Tanpa keterampilan ini, komponen kunci dari diskusi dapat diabaikan, sehingga mustahil bagi setiap orang untuk meninggalkan negosiasi dengan puas. Kecerdasan Emosi Emosi berperan dalam negosiasi, baik atau buruk. Meskipun penting untuk tidak membiarkan mereka menghalangi pencapaian kesepakatan yang saling menguntungkan, Anda dapat menggunakannya untuk keuntungan Anda. Misalnya, emosi positif terbukti meningkatkan rasa percaya di meja perundingan, sedangkan perasaan cemas atau gugup dapat disalurkan menjadi kegembiraan. Diperlukan kecerdasan emosional tingkat tinggi untuk membaca emosi pihak lain. Ini dapat memungkinkan Anda untuk lebih mudah menangkap apa yang mereka maksudkan daripada menyatakannya secara eksplisit. Selain memahami apa yang Anda dan orang lain alami selama negosiasi, kecerdasan emosional dapat membantu Anda mengelola dan menggunakan emosi secara menguntungkan. Perencanaan Merencanakan ke depan dengan gagasan yang jelas tentang apa yang ingin Anda capai dan di mana letak batasan Anda merupakan langkah penting dalam setiap negosiasi. Tanpa persiapan yang memadai, Anda mungkin saja mengabaikan persyaratan penting dari kesepakatan Anda. Pertama, pertimbangkan zone of possible agreement (ZOPA) antara Anda dan pihak negosiasi lainnya. ZOPA, terkadang disebut zona tawar-menawar, mengacu pada rentang negosiasi di mana dua pihak atau lebih dapat menemukan titik temu. Zona tawar-menawar yang positif ada ketika persyaratan yang ingin disetujui oleh kedua belah pihak tumpang tindih. Di sisi lain, zona tawar-menawar negatif terjadi ketika ketentuan tidak ada pihak yang tumpang tindih. Selanjutnya, beneficial to understand your best alternative to a negotiated agreemen (BATNA). Jika diskusi Anda berada di zona tawar-menawar negatif, BATNA Anda adalah tindakan yang Anda rencanakan jika negosiasi tidak berhasil. Mengetahui BATNA Anda sebelumnya dapat membantu memastikan Anda memiliki rencana cadangan jika kesepakatan tidak dapat dicapai dan menghindari meninggalkan meja dengan tangan kosong. Penciptaan Nilai Menciptakan nilai dalam negosiasi adalah salah satu keterampilan paling kuat yang dapat Anda tambahkan ke perangkat Anda. Untuk mengilustrasikan kepentingannya, pertimbangkan analogi ini: Saat berpartisipasi dalam negosiasi, masing-masing pihak biasanya berkepentingan untuk mendapatkan "sepotong kue" terbesar yang mungkin. Dengan masing-masing pihak berlomba-lomba untuk memaksimalkan bagian mereka, ini berarti beberapa akan dipaksa untuk pergi dengan bagian yang jauh lebih kecil. Untuk melepaskan diri dari ide negosiasi tradisional ini, para ahli menyarankan untuk mengubah tujuan Anda dari menumbuhkan irisan Anda menjadi menumbuhkan keseluruhan kue. Manfaatnya ada dua: Pertama, masing-masing pihak dapat mewujudkan nilai yang lebih besar; kedua, rasa hubungan dan kepercayaan terjalin, yang dapat bermanfaat bagi diskusi di masa mendatang. Strategi Selain persiapan yang matang dan kemampuan untuk menciptakan nilai, Anda memerlukan pemahaman yang jelas tentang taktik negosiasi yang efektif. Mengetahui apa yang berhasil dan apa yang tidak memungkinkan Anda membuat strategi yang disesuaikan untuk setiap negosiasi yang Anda ikuti. Untuk mengembangkan strategi negosiasi yang kuat, pertimbangkan langkah-langkah berikut: a) Tentukan peran Anda; b) Pahami nilai Anda; c) Pahami sudut pandang rekan Andadan e) Periksa diri Anda sendiri Mengikuti proses ini sebelum setiap negosiasi dapat memungkinkan Anda merumuskan rencana tindakan yang jelas untuk meja perundingan. Dengan memahami peran mereka yang terlibat, nilai yang ditawarkan masing-masing pihak, dan keunggulan rekan Anda, Anda dapat mempersiapkan diri dengan lebih baik untuk mencapai tujuan bersama. Memeriksa diri sendiri selama diskusi juga dapat membantu memastikan Anda tetap berada di jalur menuju kesuksesan. Refleksi Akhirnya, untuk menyempurnakan keterampilan negosiasi Anda dan mengembangkan kemampuan Anda, Anda perlu merenungkan negosiasi sebelumnya dan mengidentifikasi area untuk perbaikan. Setelah setiap negosiasi—sukses atau tidak—renungkan apa yang berjalan dengan baik dan apa yang bisa berjalan lebih baik. Melakukan hal itu dapat memungkinkan Anda untuk mengevaluasi taktik yang menguntungkan Anda dan taktik yang gagal. Setelah mengevaluasi kekuatan dan kelemahan Anda, identifikasi area yang ingin Anda kerjakan dan buat rencana tindakan. Misalnya, jika Anda kesulitan menyelaraskan tujuan Anda dengan tujuan mitra Anda, pertimbangkan untuk meninjau konsep seperti ZOPA dan BATNA. Atau, jika negosiasi Anda sering membuat Anda merasa tidak puas, Anda dapat mengambil manfaat dari mempelajari cara baru untuk menciptakan nilai. Tidak peduli kekuatan dan kelemahan Anda, latihan adalah cara jitu untuk mengembangkan keterampilan Anda. Semakin banyak negosiasi yang Anda ikuti, semakin siap Anda untuk transaksi di masa mendatang. (dHa)